Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Jeśli chcesz zareklamować produkt:

  1. Wydrukuj formularz reklamacyjny podając szczegółowy opis wady.
  2. Zapakuj przesyłkę wraz z formularzem reklamacyjnym
  3. Wyślij przesyłkę na adres:

Asana Creatives

Przemyka 6/27

03-982 Warszawa

Klient odsyła reklamowany produkt na swój koszt.

Sklep zachowuje prawo do rozpakowania w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Potwierdzenie przyjęcia reklamacji zostanie przesłane automatycznie na maila podanego przy zamówieniu.

Decyzja ws. reklamacji nastąpi w przeciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia reklamacji.

Paragon/ FV zakupu jest warunkiem koniecznym do akceptacji reklamacji, wyjątkiem są paragony w formie elektronicznej (od 24.04.2020), które nie wymagają drukowania.

Jeśli chcesz zareklamować produkt:

  1. Wydrukuj formularz reklamacyjny podając szczegółowy opis wady.
  2. Zapakuj przesyłkę wraz z formularzem reklamacyjnym
  3. Wyślij przesyłkę na adres:

Dorota Golian / Asana Creatives

  1. Przemyka 6/27

03-982 Warszawa

Klient odsyła reklamowany produkt na swój koszt.

Sklep zachowuje prawo do rozpakowania w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Potwierdzenie przyjęcia reklamacji zostanie przesłane automatycznie na maila podanego przy zamówieniu.

Decyzja ws. reklamacji nastąpi w przeciągu 14  dni od otrzymania potwierdzenia reklamacji.

Paragon/ FV zakupu jest warunkiem koniecznym do akceptacji reklamacji, wyjątkiem są paragony w formie elektronicznej (od 24.04.2020), które nie wymagają drukowania.

Jeśli chcesz dokonać wymiany:

  1. Złóż nowe zamówienie na wybrany przez siebie produkt.
  2. Wybierz przelew tradycyjny, ale nie dokonuj płatności.
  3. W komentarzu do swojego nowego zamówienia dodaj informację “Wymiana zamówienia nr …. ” i podaj numer swojego poprzedniego zamówienia, które chcesz wymienić.
  4. Pakując wymieniany towar dołącz do przesyłki informację, że jest to “wymiana na zamówienie nr …. ” i podaj numer nowego zamówienia.
  5. Wyślij przesyłkę na adres:

Dorota Golian / Asana Creatives

  1. Przemyka 6/27 

03-982 Warszawa

 

 

Wymiany należy dokonać nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia, a wymieniany produkt odesłać niezwłocznie po zgłoszeniu wymiany.

Nie realizujemy wymian wymagających dopłaty lub zwrotu części dokonanej wpłaty.

W takim przypadku należy dokonać tradycyjnego zwrotu i dokonać ponownego zakupu.

Jeśli wybrany przez Ciebie produkt nie jest dostępny na stronie, nie można dokonać na niego wymiany. Nie ma możliwości rezerwacji telefonicznej lub mailowej wybranego produktu, jedyną formą rezerwacji jest dokonanie zamówienia wg powyższych wytycznych.

Klient odsyła wymieniany produkt na swój koszt.